Sáng ngày 16/11/2023, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội Hà Nội tổ chức Hội nghị xin ý kiến Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội để thống nhất tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc đối với các nội dung chuyển đổi số thuộc lĩnh vực Lao động – Thương binh và Xã hội.

Dự có các đồng chí đại diện lãnh đạo Văn phòng Bộ, Cục việc làm, Cục người có công, Cục Bảo trợ xã hội, Vụ Kế hoạch Tài chính, Trung tâm CNTT và các đồng chí lãnh đạo, chuyên viên các phòng thuộc Cục, vụ, trung tâm CNTT của Bộ.

Về Sở Lao động – Thương binh  và Xã hội có đồng chí Bạch Liên Hương - Giám đốc Sở; đồng chí Nguyễn Tây Nam - Phó Giám đốc Sở, lãnh đạo và chuyên viên phụ trách các nhiệm vụ kiểm soát TTHC,CNTT, tổng hợp Văn phòng Sở; đại diện lãnh đạo và chuyên viên đầu mối KSTTHC của các phòng: Việc làm- An toàn lao động; Giáo dục nghề nghiệp; Lao động - Tiền lương - BHXH; Người có công; Bảo trợ xã hội, Bảo vệ  CSTE&BĐG; Kế hoạch - Tài chính; Chi cục PCTNXH; Trung tâm DVVL; Ban phục vụ lễ tang.

Ảnh: Quang cảnh Hội nghị

Tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Thanh Tâm – Phó Chánh Văn phòng Sở báo cáo tình hình tiến độ triển khai thực hiện Đề án 06 chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực của Ngành. Ngay sau khi nhận chỉ đạo của UBND Thành phố tại Kế hoạch số 54/KH-UBND ngày 17/02/2022, Đảng ủy, Ban Giám đốc Sở đã khẩn trương triển khai các nhiệm vụ được UBND Thành phố, Ban chỉ đạo 06 Thành phố giao, Sở đã ban hành các Quyết định, xây dựng Kế hoạch để tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ đảm bảo theo tiến độ, chất lượng. Quán triệt chỉ đạo thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 18-NQ/TU của Ban Thường vụ Thành ủy. Đảng ủy, Ban Giám đốc Sở luôn xác định “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ”, trong đó tập trung thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ về CCHC, chuyển đổi số và Đề án 06/Chính phủ. Quyết tâm đổi mới, tạo sự chuyển biến rõ rệt về chất lượng phục vụ, thay đổi tư duy và nhận thức của cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong công tác chuyển đối số hướng tới việc đem lại lợi ích cho người dân, doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí cho xã hội.

Theo báo cáo, việc thực hiện chuyển đổi số trong chị trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt, đến nay 30/30 quận, huyện, thị xã đã cập nhật dữ liệu đối tượng BTXH, dữ liệ người có công lên phần mềm của Bộ Lao động - TB&XH. 20/30 quận, huyện đã chủ động xây dựng Kế hoạch, văn bản chỉ đạo, rà soát thực hiện thí điểm chi trả không dùng tiền mặt đến các đối tượng chính sách an sinh xã hội, tính đến tháng 10/2023 toàn Thành phố có 282.852 người đang hưởng trợ cấp hàng tháng, trong đó: 80.569 người có công và thân nhân người có công; 201.731 đối tượng BTXH và 552 đối tượng khác. Đến nay, 22.925 người có tài khoản ngân hàng (bao gồm: Người có công và thân nhân người có công: 8.736 người; đối tượng BTXH: 13.902 người  và đối tượng khác 252 người); 9.345 người đã được chi trả qua tài khoản (bao gồm: Người có công và thân nhân người có công: 54 đối tượng; đối tượng BTXH: 9.039 đối tượng; đối tượng khác: 252 đối tượng). Các quận, huyện, thị xã vẫn đang tiếp tục vận động, thuyết phục, tuyên truyền người dân mở tài khoản, thanh toán qua ví điện tử và hàng tháng tiếp tục cập nhật dữ liệu đối tượng bảo trợ xã hội lên phần mềm đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội theo tiến độ.

Thực hiện thu thập, cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu chuyên ngành, Sở LĐTBXH đã khẩn trương chỉ đạo, đôn đốc các phòng chuyên môn nghiệp vụ phối hợp với các quận, huyện, thị xã và các đơn vị có liên quan thực hiện thu thập, cập nhật dữ liệu, làm sạch dữ liệu; thường xuyên cập nhật và hoàn thiện cơ sở dữ liệu đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội để kết nối, chia sẻ dữ liệu an sinh xã hội với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo tiến độ của Đề án 06. Duy trì, phát triển dữ liệu số quốc gia theo hướng dẫn của Bộ LĐTBXH.

Triển khai ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ nhóm tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, từ ngày 13/5/2022 đến ngày 20/10/2023, Sở đã tiếp nhận 29.865 hồ sơ ưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trong đó: Đủ điều kiện: 20.997 hồ sơ (tương đương 70,31% số hồ sơ tiếp nhận). Từ chối: 8.868 hồ sơ (tương đương 29,69 % số hồ sơ tiếp nhận). Nhóm liên thông hỗ trợ mai táng phí đối với đối tượng BTXH , từ ngày 22/11/2022 đến 15/10/2023, tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết hỗ trợ mai táng phí: 10.450 hồ sơ, trong đó: Tổng số hồ sơ tiếp nhận liên thông: 3.449 hồ sơ, tương đương 33% tổng số hồ sơ tiếp nhận.Tổng số hồ sơ từ chối liên thông: 166 hồ sơ, tương đương 4,81 % tổng số hồ sơ tiếp nhận liên thông. Số hồ sơ từ chối do trùng hồ sơ đã nhập trên phần mềm, không đúng quy định. Nhóm liên thông trợ cấp mai táng phí đối với đối tượng NCC: từ ngày 17/3/2023 đến ngày 20/10/2023, tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết hỗ trợ mai táng phí: 3.951 hồ sơ (bao gồm cả các trường hợp người có công không hưởng trợ cấp hàng tháng), trong đó: Tổng số hồ sơ tiếp nhận liên thông: 457 hồ sơ, tương đương 11,6 % tổng số hồ sơ tiếp nhận. Hồ sơ liên thông đang trong hạn xử lý: 33 hồ sơ, tương đương 7,2 % Tổng số hồ sơ từ chối liên thông: 420 hồ sơ, tương đương 91,9 % tổng số hồ sơ tiếp nhận liên thông. Lý do từ chối: 194 hồ sơ không đúng đối tượng, 226 hồ sơ thiếu giấy tờ hoặc đã có kết quả. Hồ sơ giải quyết liên thông thành công: 04 hồ sơ, tương đương 0,9 %

Thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, Sở triển khai quyết liệt chỉ đạo các phòng ban, đơn vị trực thuộc thực hiện nghiêm các nhiệm vụ được giao, rà soát và đăng ký cấp chữ ký số chuyên dùng cho công chức, viên chức, người lao động để triển khai sử dụng chữ ký số trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành của Thành phố, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, hệ thống phần mềm dùng chung phục vụ công tác quản lý, điều hành của UBND Thành phố; hệ thống thông tin báo cáo của Thành phố; Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tập trung Thành phố; Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc Thành phố. Phối hợp với Sở Thông tin và truyền thông và các đơn vị có liên quan khai báo danh mục TTHC và quy trình giải quyết lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, trong đó có đề nghị thực hiện DVC trực tuyến, DVC trực tuyến toàn trình, Dịch vụ bưu chính công ích đối với 170 TTHC. Tính đến 03/11 /2023, đã có thể đưa vào vận hành 150 TTHC.

Thực hiện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cấp giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam trên hệ thống phần mềm của Cục Việc làm, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội bàn giao. Tuy nhiên từ đầu năm 2023 đến nay, phần mềm bị lỗi không truy cập để cập nhật hồ sơ. Bên cạnh đó, Lãnh đạo Sở đã quan tâm chỉ đạo các phòng phối hợp với đơn vị có liên quan nghiên cứu thực hiện quét mã QR phục vụ việc thu lệ phí cấp phép cho người lao động nước ngoài tại Việt Nam tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC; đăng ký tài khoản ngân hàng phục vụ việc thu lệ phí không dùng tiền mặt. Chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện thu phí cai nghiện tự nguyện, học phí của học sinh học nghề (nếu phát sinh) qua tài khoản, hạn chế sử dụng tiền mặt.

Bên cạnh những kết quả đạt được còn có khó khăn, vướng mắc như: (1) Việc số hóa là vấn đề mới, thực tế nhiều cán bộ, công chức vẫn coi đây là công việc của bộ phận công nghệ hoặc một nhóm chuyên môn về dữ liệ; (2) Việc sắp xếp bố trí nhân lực để thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết TTHC cũng gặp nhiều khó khăn vì cán bộ chuyên môn, cán bộ một cửa hàng ngày xử lý rất nhiều hồ sơ công việc; (3) Chưa có hướng dẫn về việc số hóa hồ sơ chuyên ngành (hồ sơ quản lý lưu trữ vĩnh viễn hiện đang lưu trữ thủ công), thuộc lĩnh vực  LĐTBXH để đảm bảo tính thống nhất, tránh lãng phí nguồn lực; chưa có hướng dẫn chung về các danh mục tài liệu, quy trình và mã số của giấy tờ số hóa để chia sẻ giữa Cổng DVC Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và các hệ thống thông tin khác; (4) Đến nay chưa có hướng dẫn nội dung chi cho hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ giấy tờ, trả kết quả giải quyết TTHC khi thuê đơn vị dịch vụ công ích thực hiện.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Tây Nam – Phó Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội phát biểu tại hội nghị

Tại hội nghị các đại biểu đã phát biểu tập trung thảo luận, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trong việc triển khai thực hiện các nội dung chuyển đổi số thuộc lĩnh vực Lao động -Thương binh và Xã hội như: Việc chia sẻ, kết nối, tích hợp giữa các phần mềm DVC của Bộ LĐTBXH, Hệ thống một cửa điện tử dùng chung 3 cấp của Thành phố, Cổng DVC quốc gia, các phần mềm chuyên ngành trong tiếp nhận, giải quyết TTHC; thông tin trên hồ sơ thực tế khác với cơ sở dữ liệu dân cư, dữ liệu chuyên ngành; hệ thống Cổng Dịch vụ công Quốc gia chưa đồng bộ dữ liệu Căn cước công dân và Chứng minh thư nhân dân; hướng dẫn của Cổng Dịch vụ công Quốc gia, khi người lao động đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ; người lao động khi nộp hồ sơ BHTN trên Cổng DVC Quốc gia bị thiếu, bị sai thông tin cá nhân dẫn đến nhiều hồ sơ bị từ chối; vướng mắc trong quá trình giải quyết nhóm TTHC liên thông tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia thuộc lĩnh vực Người có công; hướng dẫn về việc số hóa hồ sơ chuyên ngành, thuộc lĩnh vực  LĐTBXH để đảm bảo tính thống nhất, tránh lãng phí nguồn lực; hướng dẫn chung về các danh mục tài liệu, quy trình và mã số của giấy tờ số hóa để chia sẻ giữa Cổng DVC Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và các hệ thống thông tin khác..

  

Ảnh: Các đồng chí đại diện lãnh đạo Cục việc làm, Cục người có công, Cục Bảo trợ xã hội, Vụ Kế hoạch Tài chính, Trung tâm CNTT trao đổi tháo gỡ những khó khăn vướng mắc.

  

Ảnh: Lãnh đạo Trung tâm Dịch cụ việc làm và lãnh đạo phòng Kế hoạch – Tài chính  phát biểu tại hội nghị

Phát biểu tại Hội nghị, đồng chí Bạch Liên Hương - Thành ủy viên, Giám đốc  Sở Lao động -Thương binh và Xã hội cảm ơn Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã luôn quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ cho Ngành trong thời gian qua, đây là hội nghị quan trọng để lãnh đạo Bộ lắng nghe, chia sẻ và tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của Ngành khi triển khai thực hiện các nội dung chuyển đổi số thuộc lĩnh vực Lao động - Thương binh và Xã hội. Trong thời gian tới, đồng chí Giám đốc Sở mong muốn Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông, các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị có liên quan tiếp tục tháo gỡ những khó khăn trong việc triển khai thực hiện các nội dung chuyển đổi số thuộc lĩnh vực Ngành. Trước hết ưu tiên  tháo gỡ khó khăn cho chuyển đổi số đối với lĩnh vực Người có công vì công tác chi trả cho đối tượng này rất quan trọng.

Bên cạnh đó, Giám đốc Sở cũng mong các cơ quan  thuộc Bộ tiếp tục hỗ trợ  hướng dẫn trao đổi thường xuyên đối với các bộ phận liên quan thực hiện công tác chuyển đổi số của Sở để sớm triển khai được Đề án 06, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Hà Nội.

Ảnh: Đồng chí Bạch Liên Hương – Thành ủy viên, Giám đốc  Sở Lao động -Thương binh và Xã hội phát biểu tại hội nghị

Trần Thị Thu Huyền – Văn Phòng Sở